お客様対応方針
私たちは衣食住美を通して、お客様に人生の楽しみを提供します。
私たちは全てのお客様に対し、公平で誠実な対応をいたします。
私たちはお客様のご意見を貴重な財産とし、商品やサービスの改善に取り組みます。
私たちはお客様と従業員の安心・安全確保を最優先とします。
以上を実践するために、お客様には以下のお願いをいたします。
下記の例と判断した場合(事例限りではなくそれ相当と弊社が判断した場合も含む)には、サービス提供をお断りいたします。
- ・ 弊社販売方法、販売点数に関し、ご理解をいただけない発言や行為
- ・ 従業員に対しカスタマーハラスメントと判断した発言や行為
- ・ SNSやインターネット上における誹謗中傷行為や虚偽の流布
- ・ 長時間拘束(電話対応含む)によって、業務運営に支障が生じる行為
- ・ 不合理な特別待遇や、対応の要求
- ・ 他のお客様にとって迷惑行為を繰り返すこと