平素よりSpick & Spanをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

この度、2023年5月3日から5月9日までSpick & Span各店にて販売しておりました「ウエストギャザーシャツワンピース」の040番色ネイビーと044番色ブルーにおいて、色移りや、お洗濯の際に色落ちする可能性がある事が分りました。ネイビー（040）について個体差があり商品に色移りや、お洗濯の際に色落ちする可能性がある事が分りました。ブルー（044）においては、品質検査基準は満たしておりましたので、水に濡れての色移り、色落ちについて引き続き気をつけてご着用ください。

■色移りの原因
1、仕上げの際余分な染料を十分に除去することが出来ておりませんでした。
2、麻とポリエステルの混紡糸のポリエステル糸に染料が残っていたこと

【対応方法】
大変恐れ入りますが、下記（1）～（3）の対応をお選びいただきますようお願い申し上げます。

（1）ご交換をご希望のお客様
タグ無し使用の有無にかかわらずご交換を承ります。
下記カスタマーサポートセンターへ、ご連絡をお願いいたします。
・交換内容：残っていた余分な染料を除去した商品と交換いたします。
・お届け時期：6月上旬頃を予定しております。

（2）返品をご希望のお客様
タグ無し使用の有無にかかわらずご返品を承ります。
下記カスタマーサポートセンターへ、ご連絡をお願いいたします。
返品手続き方法について、ご案内いたします。

（3）そのままお納め
ブルー（044）においては、品質検査基準は満たしておりました。
色移りについては、アテンションに記載のとおり水に濡れての色移り、色落ちについて引き続き気をつけてご着用をお願いいたします。
弊社といたしては、安心してご使用いただく為にも（1）交換を推奨しておりますのでご面倒でなければご検討くださいませ。

併せまして、ご不便とご迷惑をおかけいたしました事を改めてお詫びいたします。  
より一層の品質管理体制の強化に努める所存でございます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 

2023年5月 株式会社ベイクルーズ Spick & Span